這樣設計遊戲錯在那裡？(二)

這樣設計遊戲錯在那裡？(二)

‧崔逸鴻 2007/01/26
所有的遊戲設計者都是先以自己為最初的設計標準，再逐步去修正到大眾市場，這個過程很容易被偏見、表現欲、標準程序和不夠理解玩家深層的需求給扭曲了，最後終於失去了原意...


這樣設計遊戲錯在那裡？(一)

雙方認知大不同


非常明顯的，那位聰明的老闆犯錯了，他並不懂得顧客需要些什麼，而設計出一款大部份玩家不想要的產品，可是，為什麼那位老闆不把玩家需求放在心上呢？


相信沒有一家公司的老闆在每天上班時，認真努力地想要把公司搞垮，這位老闆也是如此，顯然並不是他不知道要依照顧客(玩家)的需求來設計遊戲，而是他並不知道顧客需要的是什麼。不幸的是，這家公司的開發團隊同質性太高，或者是團隊內沒有人願意直言說出設計上存在著基本問題，加上老闆覺得自己見前人所未見，「發明」了用全3D模型來省時省工的捷徑，高興地認定「好點子」已經解決了硬體配備不足的問題，所以才有教導玩家如何去超頻這種誇張的舉動。


這種局外人很清楚就可以看出來的大問題，過去發生的多了，看看下面幾個例子：


在錄音室裡品質絕佳，感動忘懷的立體聲樂，一旦降臨凡間，在普通玩家199元喇叭播放下柔腸寸斷，妙趣全失，大作家完全不能理解，為什麼會有人願意使用那種差勁的喇叭？這樣就不能呈現原音原味啦！


經過嚴密測試、多次仔細檢查的一段程式碼，在內部測試時完全正常，一到玩家手裡就當機連連，原來大部份玩家的windows update總是不定期更新，有一陣沒一陣的，而設計者當然會使用微軟最新的版本，由於連作業系統的底層版本都不一樣，怎麼能夠去要求不出問題呢？問題出在使用者的習慣實在太差了！


不止如此，兩三年前要是設計出來的遊戲不能支援win98，在網咖裡就幾乎跑不動，各種狀況也層出不窮，原來網咖業者為了節省授權費，許多地方都還在使用win98系統，win2000與xp系統反而是少數。在這樣的狀況下，業者們惡狠狠地痛罵遊戲設計者不食人間煙火不無幾分道理，但是現在有那家遊戲公司還在用win98來開發遊戲的？同樣的軟體在不同的系統上執行狀況真的完全相容嗎？沒有人真的清楚，總之是網咖老闆貪小便宜，不懂這樣是給自己找麻煩嗎？


不過擺在眼前的是，這就是市場需求，與合不合理毫無關係，也不需要一次就解決所有的問題才算成功，只要能替顧客解決愈多的問題，廠商也就愈接近顧客的錢包，市場永遠都是對的。


什麼是市場？就是所有可能的目標族群，說的那些近乎狗屁不通的話，你都要認真去聆聽！想清楚狗屁是否真的是狗屁，聞過的人才有資格品評屁的香臭。


玩家說，我想玩遊戲，可是不想買點卡。是的，這個人真過份，但是我們仍然要滿足顧客，所以免費遊戲出現了，或是靠偽新手包賣虛寶來賺回更多的月費。


玩家說，音樂會破音，這家公司的水準真差。明明是這個玩家配備差，但是如果系統不能偵測玩家的配備進行播放不同的樂曲，就請把那些高水準的內容拿掉吧，證明自己夠水準這件事，在順位上是不該超越玩家需求的。


網咖業者說，誰在給你用XP和win2000啊？業者說的是實話，不管合不合理，開發之初就要注意到相容的問題，還要記得檢查那些沒有更新到最新版本的懶人玩家們，是否還可以順利執行遊戲？這樣你的程式技巧才高明！


營運部門的大頭手腳笨拙地在操作遊戲、行銷部門的妹妹連安裝都不會、財務部的同學試玩每五分鐘會陣亡一次，這都是在告訴開發團隊，現在遊戲的設計有問題！操作要更簡便、安裝要更直覺、難度要再調低，不管你自己是不是可以邊開其它視窗還能輕鬆做到這一切！這些人才是檢測標準！


回過頭來，聽聽每個進入遊戲產業的人怎麼說？這些人總是這麼說的：「我希望能做出一款世界級的好產品！」這就是了，聽聽看，「最好」這個形容詞是指誰這麼覺得的？


說穿了，大部份設計者想要完成的產品，是以自己為訴求對象，一款接近於完美的產品，最多是給和自己氣味相同的同一群人所量身訂作打造的「好」產品。至於什麼市場需求，那只是在行有餘力時順便去顧一下的。


就是因為所有的設計者都是先以自己為最初的設計標準，再逐步去修正到大眾市場，這個過程很容易被偏見、表現欲、標準程序和不夠理解玩家深層的需求給扭曲了，最後終於失去了原意。


最基本的要求


其實，玩家想要那些東西，我們根本老早就知道了：


‧安裝要容易。
‧操作要便利。
‧畫面吸引人。
‧覺得值得。


然而，這些老生常談雖然正確，可能失之於太過精煉，需要推敲一翻才能懂得更多、瞭解更多，如果試著翻譯一下，也許我們就會更懂玩家的心在想些什麼：


1.安裝要容易？


拜託一下，我只是想試試這款新遊戲，所以才掏錢出來買了新手包的玩家，我很希望能順順利利的安裝，最好五分鐘以內就可以進入遊戲裡開始玩了，請不要問我一大堆有的沒有的問題，或是還要申請三組帳號密碼才能進行遊戲，謝謝。


2.操作要簡單？


如果可以，我並不想要看說明手冊，或是還要練習操作技巧，我希望一進入遊戲裡，就懂得怎麼玩了，輔助的資訊也只會在我想要的時候才出現。另外我並不喜歡等，遊戲的過程隨時都要夠保持流暢，如果會有什麼技術問題的話，我覺得那是你們應該去解決的。


3.畫面吸引人？


我不是很懂美術風格到底有多少種，總之我很喜歡海報封面上的那種感覺，那是我被吸引想要嘗試來玩的原因。不管是那一種風格，我希望在遊戲中能經常沐浴在這種感覺裡，整個世界最好就是由這種的線條構成的，請不要表裡不一致。


4.覺得值得？


開始遊戲之後，我希望能一直高高興興的玩著，一點都不想要停下來；離開遊戲之後，我會樂於回想遊戲裡的內容，並且掛念著什麼時候可以再回到遊戲中。因為覺得這筆錢花的值得，當機會來臨時，我會把這款作品推薦給其它適合的人。


玩家所要求的這些內容，有些真的不容易做到，想要全部都做到看似是一條漫漫長路。但其實沒有那麼困難，需要的是只要做得比對手再好一點點就可以了...


如果市場上只有兩款遊戲，一款是那位天才老闆開發的大作，另一款是你所參與開發的，事情就很簡單，做到保證遊戲安裝沒問題、上手容易、畫面過得去，市場就是你們的了，而那位老闆開發出來的產品，可能連比內容的機會都沒有。


在彼此立足點平等，正規戰又打得輸贏不大的時候，產品才有機會比內容、拚特色、打價格戰，靠出奇來致勝。然而，很多連「資格賽」這一關都過不了的廠商，往往在某一門技藝上特別出色，不是擁有幾十萬字的對白劇情，就是愛好高深的程式技巧，或是獨排眾議的美術風格，離一般的玩家好遠好遠。


出了什麼問題呢？當玩家為了字數太多、操作不順、風格不適而苦惱時，這些大師們卻隱隱得意，高高在上地看著玩家遭受挫折，也間接證明了自己的不凡。


或是，根本感覺不到這樣有什麼問題！